FAQ

Dostawa

Wszystkie produkty wykonywane są ręcznie, zamówienie kierowane jest do realizacji w momencie wpłynięcia wpłaty, czas oczekiwania to zazwyczaj do 7 dni.

Termin dostawy: czas stworzenia produktu + czas jaki kurierowi zajmuje dostarczenie przesyłki.

Wszystkie przesyłki wysyłamy kurierem, czas dostawy to zazwyczaj 1 dzień roboczy.

Odbiór osobisty

Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia w showroomie w Warszawie po uprzednim umówieniu się na konkretny dzień i godzinę. 

Uwaga: w showroomie nie trzymam pełnego asortymentu, większość produktów robiona jest na zamówienie i nie są dostępne "od ręki". Można jednak obejrzeć przykładowe produkty, przymierzyć, porozmawiać o obrączkach :)



Formy płatności

Przelew online lub karta kredytowa – szybko i wygodnie! Wybierając tę opcję zapłacisz za pośrednictwem bezpiecznego systemu Shoplo. Bezpieczeństwo płatności online zapewnia Blue Media S.A. (www.bluemedia.pl) 

Płatność PayPal - wybierając tę metodę, zapłacisz za pomocą systemu płatności PayPal.pl 

Przelew tradycyjny – wybierając tę formę płatności, zapłacisz zwykłym przelewem bankowym.



Tabela rozmiarów

Jak zmierzyć rozmiar pierścionka? Odporna na pomyłki metoda jest tylko jedna: należy zdjąć miarę obrączką miarową u jubilera lub w naszym showroomie :)

Obwód w mm4849505152535455565758
Rozmiar jubilerski89101112131415161718



Jak dbać

Biżuteria Wonder robiona jest ręcznie od podstaw z metali szlachetnych i oznaczona cechą imienną zarejestrowaną w Urzędzie Probierczym w Warszawie.

14k złoto

Złota biżuteria wymaga mało zachodu tak długo jak jest używana zgodnie z przeznaczeniem i właściwie przechowywana. Do czyszczenia wystarczy miękka ściereczka i delikatny detergent, który należy dobrze spłukać a biżuterię wytrzeć do sucha.

14k (.585) złoto jest twardym stopem, ale nie niezniszczalnym. Dlatego należy unikać kontaktu z wybielaczami i chlorem (jak na basenie czy podczas zmywania naczyń), które mogą spowodować odbarwienia i uszkodzenia.

Kamienie

Używam naturalnych kamieni, w większości nie poprawianych i nie barwionych. Ponieważ niedoskonałości są najpiękniejsze, kamienie zawierają mikropęknięcia i inkluzje. Dlatego absolutnie nie wolno używać myjek ultradźwiękowych do ich czyszczenia - mogą one spowodować pęknięcie, a nawet kompletne roztrzaskanie kamienia. Należy także unikać detergentów, kosmetyków, lakierów do włosów, perfum itp, które mogą spowodować uszkodzenia.



Wymiany

Nie jesteś pewna rozmiaru? Kupując na odległość nie da się przymierzyć pierścionka. Nie martw się! Rozumiem, że rozmiar nie zawsze jest trafiony przy pierwszej próbie. Jeśli okaże się, że pierścionek nie pasuje, bez problemu go wymienię. Używam standardowej rozmiarówki jubilerskiej, więc możesz zmierzyć swój rozmiar u lokalnego jubilera, by ograniczyć ewentualne wymiany. Rozmiar nie zawsze da się zmienić przy już oprawionym kamieniu. Jeśli nastąpi taka sytuacja, wymienię pierścionek na taki z podobnym kamieniem.

Reklamacje

Jeśli właściwie dbasz o biżuterię i używasz jej zgodnie z przeznaczeniem, nie powinny wystąpić żadne problemy, ale wszystko może się zdarzyć. Coś poszło nie tak? Daj mi znać pisząc na ola@lills.pl, dojdziemy do sedna sprawy. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie.

Zwroty

Wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje 14 dniowy termin do odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 22 (1) Kodeksu cywilnego za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Lills Aleksandra Bartnicka, Sybilli 11/95, 01-742 Warszawa, ola@lills.pl, Telefon: 664911333) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. 

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz lub Lills Aleksandra Bartnicka Sybilli 11/95 01-742 Warszawa, niezwłocznie, a w każdym razie nie póź niej niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

    Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
  • Umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat Lills Aleksandra Bartnicka, Sybilli 11/95, 01-742 Warszawa , ola@lills.pl , Telefon: 664911333

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów